PORTALKALTENG - Aduan wisatawan langsung ke Menteri Pariwisata Ekonomi Kreatif Sandiaga Salahudin Uno langsung ditanggapi oleh tim dari Kementerian.
Minggu lalu Menparekraf Sandiaga Salahuddin Uno mendapat pesan permintaan tolong dari seorang wisatawan yang mengaku kesulitan mendapatkan bantuan untuk melakukan tes covid.
"Minggu lalu, saya mendapat laporan dari salah satu wisatawan asal Ukraina bahwa ia bersama anak perempuannya yang berencana untuk berlibur di Bali mendapat masalah." tulis Menparekraf di account Instagramnya @sandiuno Sabtu 29 Januari 2022.
"Di hari terakhir karantina, di salah satu hotel di Jakarta, mereka mendapat kabar bahwa tes PCR yang mereka ambil sebelum meninggalkan hotel menunjukkan hasil ‘positif’.tulisnya.
Baca Juga: Dorong Pengembangan Pariwisata Berkelas DUnia, Kemenparekraf Akan Lakukan Berbagai Kerjasama
Dalam postingan tersebut nampak turis asal Ukraina tersebut meminta tolong untuk dapat melakukan tes covid kedua sebagai pembanding usai pada tes pertama salahsatu dari mereka dinyatakan positif.
"Secara langsung, mereka memohon pertolongan agar bisa melakukan tes PCR ulang karena mereka percaya bahwa hasilnya salah. Selain itu, tentunya akan memakan biaya lebih besar lagi." tulis Menparekraf.
Untuk memastikan serta memfasilitasi para wisatawan tersebut, Menparekaf pun segera mengirimkan tim untuk menyelidiki dan membantu para wisatawan tersebut.
"Sebagai wujud GERAK CEPAT kami di @kemenparekraf.ri untuk BANGKITKAN EKONOMI dan menyelamatkan LAPANGAN KERJA di sektor pariwisata, kami berupaya untuk hadirkan keadilan sekaligus memberi kenyamanan bagi para wisatawan." tulisnya lagi.
Baca Juga: Zerocov, Alat Sanitasi Ruangan Karya Anak Negeri, Mampukah Menjadi Game Changer di Bidang Pariwisata
"Jangan sampai ada wisatawan yang membawa kesan negatif karena ini tentunya akan mencoreng pariwisata dan nama baik Indonesia."ungkap Menparekraf Sandiaga Uno.
"I'm so sorry to hear your ordeal, Team menparekraf please follow up asap, Pak Hengky please assist, (Saya menyesalkan apa yang terjadi pada anda, Tim kemenparekraf mohon segera ditindaklanjuti pak Hengky mohon bantuannya) salam sehat" tulis Sandiaga dalam pesan balasanya kepada wisatawan tersebut.
"Alhamdulillah, secara cepat masalahnya sudah tersolusikan. Mereka saat ini sedang menikmati pariwisata di Bali." tulis sandiaga pada postingannya ini.
"Saya berharap kedepannya tidak ada lagi wisatawan yang mendapat pengalaman yang kurang mengenakkan." lanjutnya.
Menparekraf menekankan untuk menindak tegas bila ada oknum yang mencoba mengambil keuntungan dari kondisi saat ini dari para wisatawan.
"Saya tidak akan segan untuk menindak tegas oknum-oknum yang mencoba mengambil keuntungan namun mencoreng nama baik Indonesia!." tegas Menparekraf.***